11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭妥否的意思是什么，妥否的用法受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余(yú)额(é)截图(t妥否的意思是什么，妥否的用法ú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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